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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到20分米等于多少米 20分米等于多少厘米进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)20分米等于多少米 20分米等于多少厘米、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施(shī)。

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